三部門(mén)明確金融消費者權益保護相關(guān)工作安排

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三部門(mén)明確金融消費者權益保護相關(guān)工作安排

2024年06月29日 10:46 來(lái)源:中國新聞網(wǎng)
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  中新網(wǎng)6月29日電 據證監會(huì )網(wǎng)站消息,國家金融監督管理總局、中國人民銀行、中國證監會(huì )28日發(fā)布關(guān)于金融消費者權益保護相關(guān)工作安排的公告。

  公告明確,國家金融監督管理總局統籌負責金融消費者權益保護工作,制定相關(guān)發(fā)展規劃和政策制度、完善金融消費者權益保護體制機制、開(kāi)展金融消費者教育等。國家金融監督管理總局與中國人民銀行、中國證券監督管理委員會(huì )建立金融消費者權益保護工作協(xié)調機制,加強信息共享和業(yè)務(wù)協(xié)作。

  公告指出,調整接收辦理金融消費者反映投訴事項的職責分工,國家金融監督管理總局統一接收轉辦金融消費者對銀行業(yè)金融機構(含信托公司、消費金融公司等非銀行金融機構)、保險機構的投訴事項,中國人民銀行接收轉辦金融消費者對非銀行支付機構、征信機構的投訴事項,中國證券監督管理委員會(huì )接收轉辦證券期貨基金業(yè)的投訴事項。

  公告要求,金融消費者、投資者反映的信訪(fǎng)、舉報事項由國家金融監督管理總局、中國人民銀行、中國證券監督管理委員會(huì )按照各自法定職責和監管權限分別接收辦理。

  根據公告內容,金融機構應認真落實(shí)金融消費者權益保護主體責任,充分尊重和自覺(jué)保障金融消費者合法權益,依法合規開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng),及時(shí)穩妥處理與金融消費者的爭議糾紛,強化源頭治理和溯源整改,不斷提升金融消費者權益保護工作質(zhì)效。

【編輯:張燕玲】
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